Use case
Dalam studi kasus ini, Amri adalah karyawan pabrik di Bekasi yang juga mengurus anak yatim. Suatu hari, Amri ingin memakai fitur Kalkulator Zakat di aplikasi Muslim Pro. Namun, saat ia mengetuk tombol kembali di ponselnya, muncul dialog dengan tiga tombol yang membingungkan.
English translation
In this case study, Amri is a factory worker in Bekasi who also looks after orphans. One day he wants to use the Zakat Calculator in the Muslim Pro app — but when he taps his phone's back button, a dialog appears with three confusing buttons.
Scenario
Pak Amri menghitung zakat dengan fitur Kalkulator Zakat di aplikasi Muslim Pro. Setelah selesai, ia spontan mengetuk tombol kembali, dan langsung muncul dialog dengan tiga tombol yang membingungkan.
English translation
Mr Amri calculates his zakat with the Zakat Calculator in Muslim Pro. When he's done, he instinctively taps the back button — and is immediately faced with a dialog that has three confusing buttons.
Problem
Dialog ini punya tiga tombol yang membingungkan, padahal dua di antaranya punya fungsi yang sama, yaitu "Jangan Simpan" dan "Batal".
English translation
The dialog has three confusing buttons, even though two of them do the same thing: "Don't Save" and "Cancel".
User goal
Pengguna tidak bingung saat harus memilih tombol di dialog.
English translation
Users aren't confused when they have to choose a button in the dialog.
Task
Membuat Pak Amri lebih yakin saat mengetuk tombol sesuai keputusannya.
English translation
Help Mr Amri feel confident that the button he taps does what he intends.
Tabel Content
| Scenario | Rationale | Content element | Content description |
|---|---|---|---|
| Pak Amri menghitung zakat dengan fitur Kalkulator Zakat di aplikasi Muslim Pro. Setelah selesai, ia spontan mengetuk tombol kembali, dan langsung muncul dialog dengan tiga tombol yang membingungkan. | Sebelumnya dialog punya tiga tombol, padahal dua di antaranya berfungsi sama. Saya menguranginya menjadi dua tombol agar pengguna lebih yakin saat mengambil keputusan. Judul diubah menjadi “Simpan Kalkulator Zakat?” karena pengguna sedang berada di fitur Kalkulator Zakat. | Judul: Simpan Kalkulator Zakat? | Judul: Menjelaskan keputusan yang diminta dari pengguna |
| Mengetuk "Jangan Simpan" akan membawa pengguna kembali ke halaman sebelumnya (menu Hari Ini). Artinya, isian kalkulator zakat tidak disimpan. | Subjudul: Perubahan akan hilang jika Anda keluar tanpa menyimpan. Simpan kalkulator zakat? | Subjudul: Peringatan bahwa mengetuk tombol akan memicu sebuah aksi | |
| Umumnya, dialog cukup memiliki dua tombol. | Tombol: - Jangan Simpan - Simpan | Tombol: Pilihan pengguna saat dialog di atas muncul |
Terima kasih sudah membaca. Semoga proses yang saya tulis di atas bisa menjadi referensi bagi siapa pun yang membacanya.
KhoirulAuthor
Thanks for reading — happy to walk you through the decisions on a call.